Перейти к содержимому
МойРядом
На главную

1. Стороны и предмет Соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ООО «МОЙ РЯДОМ» (ИНН 7751384628, ОГРН 1267700062189; далее — «Компания»), выступающей владельцем агрегатора в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ред. 2024 г.), и физическим лицом, использующим Приложение (далее — «Пользователь»).

Приложение «МойРядом» (далее — «Платформа») — это цифровая платформа-агрегатор, позволяющая Клиентам (автовладельцам) находить автомойки-Партнёры, бронировать время и оплачивать услуги, а Партнёрам (автомойкам) — принимать заказы и управлять расписанием.

Компания является агрегатором и посредником, а не непосредственным исполнителем автомоечных услуг. Договор на оказание автомоечных услуг заключается напрямую между Клиентом и Партнёром.

2. Принятие условий (акцепт)

Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», «Войти», «Продолжить» или аналогичную, а также используя любую функцию Платформы, вы подтверждаете, что:

  • ознакомились с настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности (https://moyryadom.ru/privacy) и Публичной офертой (https://moyryadom.ru/offer) и принимаете их условия;
  • достигли возраста 18 лет и обладаете полной гражданской дееспособностью;
  • предоставляете достоверные персональные данные при регистрации.

Если вам нет 18 лет или вы не согласны с условиями Соглашения — прекратите использование Платформы.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для доступа к основным функциям Платформы необходима регистрация с подтверждением номера телефона через SMS-код (OTP).

3.2. Один номер телефона соответствует одной учётной записи. Передача учётной записи третьим лицам запрещена.

3.3. Вы несёте ответственность за сохранность доступа к своей учётной записи. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите на nnsetup07@gmail.com.

3.4. Компания вправе заблокировать учётную запись при нарушении настоящего Соглашения, подозрении в мошеннических действиях или по требованию уполномоченных органов.

4. Описание услуг Платформы

4.1. Для Клиентов (автовладельцев):

  • поиск автомоек по геолокации или вручную;
  • просмотр актуального расписания, цен и описания услуг;
  • бронирование времени и онлайн-оплата разовых посещений и выгодных пакетов услуг;
  • получение уведомлений о статусе бронирования;
  • история заказов и возможность повторного бронирования.

4.2. Для Партнёров (автомоек):

  • размещение информации об услугах, ценах и расписании в личном кабинете;
  • приём и управление входящими бронированиями;
  • получение выплат через платёжную систему.

4.3. Компания не гарантирует наличие свободных слотов у Партнёров и не несёт ответственности за изменение расписания Партнёром.

5. Пакеты услуг

5.1. Платформа предоставляет возможность приобретения пакетов автомоечных услуг — фиксированного набора посещений по выгодной цене (далее — «Пакет»). Конкретные наименования, стоимость и условия Пакетов отображаются в Приложении.

5.2. Приобретённый Пакет привязывается к учётной записи Клиента. Срок действия Пакета указывается при его покупке.

5.3. По истечении срока действия неиспользованные посещения из Пакета не продлеваются и не возвращаются, если иное не указано в условиях конкретного Пакета.

5.4. Если Пакет предусматривает автоматическое продление (подписка), об этом явно сообщается на экране оформления покупки с указанием: наименования и стоимости Пакета; срока действия; даты следующего списания; порядка отмены автопродления.

5.5. Автоматическое продление можно отменить: через настройки Приложения (раздел «Мои пакеты»), через App Store (для iOS: Настройки → [ваше имя] → Подписки) или Google Play (для Android: Play Маркет → Подписки). Отмена должна быть произведена не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания.

6. Оплата

6.1. Оплата на Платформе осуществляется в безналичном порядке банковской картой или через доступные электронные способы (Apple Pay, Google Pay и др.).

6.2. Для iOS-устройств: оплата за физические услуги автомойки (реальные услуги, не цифровой контент) осуществляется напрямую через платёжный шлюз Компании (Paygine), а не через Apple In-App Purchase, что соответствует требованиям Apple App Store Review Guidelines.

6.3. Обработку платёжных данных осуществляет платёжный оператор, имеющий лицензию Банка России в соответствии с ФЗ № 161 «О национальной платёжной системе». Компания не хранит данные банковских карт.

6.4. Цены на услуги отображаются в рублях РФ с учётом всех комиссий. Компания вправе изменять стоимость услуг с уведомлением Пользователя через Приложение не менее чем за 10 дней.

7. Бронирование, отмена и возврат средств

7.1. Бронирование считается подтверждённым после успешной оплаты. Подтверждение поступает в push-уведомлении и/или SMS.

7.2. Отмена Клиентом:

  • более чем за 2 часа до начала — возврат 100% стоимости в течение 3–10 рабочих дней на карту, с которой была произведена оплата;
  • менее чем за 2 часа — условия возврата определяются правилами Партнёра, указанными в его карточке; по умолчанию — возврат 50%;
  • неявка без отмены — возврат не производится.

7.3. Отмена Партнёром — возврат 100% стоимости в течение 3 рабочих дней.

7.4. Возврат средств за неиспользованный остаток Пакета (при досрочном расторжении Договора по инициативе Компании) производится пропорционально неиспользованным посещениям в течение 10 рабочих дней.

7.5. Запросы на возврат направляются в службу поддержки: nnsetup07@gmail.com.

8. Права и обязанности Клиента

Клиент обязан:

  • предоставлять достоверные данные при регистрации и бронировании;
  • являться на автомойку в забронированное время или отменять запись заблаговременно;
  • соблюдать правила, установленные Партнёром на объекте.

Клиент вправе:

  • пользоваться всеми функциями Платформы;
  • обращаться с претензиями к Компании как к владельцу агрегатора в случае нарушения Партнёром условий предоставления услуг;
  • удалить свою учётную запись и запросить удаление персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

9. Права и обязанности Компании

Компания обязана:

  • обеспечивать работоспособность Платформы и устранять технические неисправности в разумные сроки;
  • хранить и обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • содействовать в урегулировании споров между Клиентом и Партнёром как владелец агрегатора;
  • своевременно информировать об изменениях Соглашения.

Компания вправе:

  • изменять функциональность Платформы и приостанавливать её работу для технического обслуживания;
  • блокировать учётные записи, нарушающие условия Соглашения;
  • удалять отзывы и контент, нарушающие законодательство или правила Платформы.

10. Условия для Партнёров

10.1. Подключение Партнёра к Платформе осуществляется на основании отдельного договора о сотрудничестве.

10.2. Партнёр несёт самостоятельную ответственность за качество и безопасность оказываемых автомоечных услуг, соответствие требованиям технических регламентов и санитарных норм.

10.3. Партнёр обязан поддерживать актуальность расписания, цен и состава услуг. Недостоверная информация является основанием для приостановления размещения на Платформе.

10.4. Компания вправе публиковать и отображать отзывы Клиентов о Партнёрах.

11. Запрещённые действия

Пользователям запрещается:

  • использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству РФ;
  • создавать фиктивные бронирования или использовать Платформу для мошенничества;
  • пытаться получить несанкционированный доступ к системам Компании;
  • размещать оскорбительный, дискриминационный или заведомо ложный контент в отзывах;
  • использовать автоматизированные средства сбора данных (боты, парсеры) без разрешения Компании.

12. Интеллектуальная собственность

Все права на Платформу, торговый знак «МойРядом», дизайн, программный код, базы данных и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Компании или лицензированы ею. Использование без письменного разрешения Компании запрещено.

13. Ограничение ответственности

13.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Компания не гарантирует бесперебойную работу сервиса и не несёт ответственности за временные технические сбои.

13.2. Компания не несёт ответственности за качество услуг Партнёра, повреждение автомобиля или имущества на территории Партнёра. Претензии по качеству услуг предъявляются непосредственно Партнёру.

13.3. Совокупная ответственность Компании перед Пользователем по любым основаниям ограничена суммой платежей, фактически уплаченных Пользователем через Платформу за 30 дней, предшествующих предъявлению претензии.

13.4. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие форс-мажора, действий третьих лиц или нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.

14. Связь со стандартными соглашениями магазинов приложений

14.1. Если вы установили Приложение через Apple App Store, применяется Лицензионное соглашение конечного пользователя Apple (Apple EULA). Настоящее Соглашение дополняет, но не заменяет EULA Apple.

14.2. Apple Inc. не является стороной настоящего Соглашения и не несёт обязательств в отношении Приложения или его содержимого.

14.3. При установке через Google Play применяются Условия использования сервисов Google. Google LLC не является стороной настоящего Соглашения.

15. Порядок рассмотрения претензий

15.1. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензии направляются на nnsetup07@gmail.com с описанием проблемы, номером бронирования и желаемым способом разрешения. Срок ответа — 10 рабочих дней.

15.2. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании (Российская Федерация).

15.3. Защита прав потребителей осуществляется в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

16. Удаление аккаунта

Вы можете удалить свою учётную запись в любое время: через меню «Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт» в Приложении, либо онлайн по адресу https://moyryadom.ru/delete-account. Удаление аккаунта влечёт аннулирование неиспользованных посещений в рамках Пакетов без возврата средств, если иное не установлено условиями Пакета.

17. Изменение Соглашения

Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Уведомление о существенных изменениях направляется через Приложение или по электронной почте не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия доступна на https://moyryadom.ru/terms.

18. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Стороны договорились о применении права РФ вне зависимости от места нахождения Пользователя.

19. Контактная информация

ООО «МОЙ РЯДОМ»

ИНН: 7751384628 | ОГРН: 1267700062189

Адрес: 108804, пос. Кокошкино, дп. Кокошкино, ул. 2-я Центральная, д. 6/2В

Email: nnsetup07@gmail.com

Сайт: https://moyryadom.ru