1. Термины и определения

• Оферта — настоящий документ, размещённый на moyryadom.ru.
• Акцепт — регистрация в Приложении и/или оплата любой услуги через Платформу.
• Договор — договор возмездного оказания услуг агрегатора, заключённый в результате Акцепта.
• Платформа — мобильное приложение «МойРядом» и сайт moyryadom.ru.
• Партнёр — организация или ИП, оказывающая автомоечные услуги и зарегистрированная на Платформе.
• Пакет — набор из фиксированного числа посещений автомойки по заранее определённой цене, который Заказчик приобретает единовременно.
• Подписка — Пакет с автоматическим продлением на каждый расчётный период.
• Услуги агрегатора — услуги Исполнителя по предоставлению доступа к Платформе, обеспечению бронирования, организации оплаты и урегулированию споров.
• Цифровой кошелёк — внутренний счёт Пользователя на Платформе для хранения приобретённых посещений (при наличии).

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и оказывать Услуги агрегатора: обеспечивать техническую возможность поиска Партнёров, бронирования времени и оплаты автомоечных услуг, включая возможность приобретения выгодных Пакетов.

2.2. Исполнитель не является непосредственным исполнителем автомоечных услуг. Договор на оказание автомоечных услуг заключается между Заказчиком и Партнёром. Исполнитель несёт ответственность владельца агрегатора в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.3. Информация о каждом Партнёре (наименование, адрес, перечень услуг, цены, режим работы) размещается на Платформе и обновляется Партнёром самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за неточности в сведениях, предоставленных Партнёром.

3. Акцепт и заключение Договора

3.1. Акцептом являются следующие действия Заказчика:

• регистрация в Приложении (создание учётной записи с подтверждением номера телефона); и/или
• оплата любой услуги или Пакета через Платформу.

3.2. С момента совершения Акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

3.3. Акцепт вправе совершить дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, а также юридическое лицо или ИП.

3.4. Договор является публичным в соответствии со ст. 426 ГК РФ и заключается с каждым обратившимся лицом на одинаковых условиях.

4. Пакеты, подписки и стоимость

4.1. Исполнитель предоставляет возможность приобретения следующих типов предложений (конкретный перечень, стоимость и условия — в Приложении на момент оформления):

• Разовое посещение — оплата одного визита на автомойку по выбранному адресу;
• Пакет посещений — фиксированное количество визитов по сниженной цене с определённым сроком действия;
• Подписка (при наличии) — Пакет с автоматическим продлением на следующий расчётный период.

4.2. Стоимость каждого предложения отображается в Приложении в рублях РФ. Цена включает все применимые налоги и сборы. Стоимость Пакета, как правило, ниже стоимости аналогичного числа разовых посещений — это главное экономическое преимущество Пакета.

4.3. При оформлении Подписки на экране покупки Заказчику явно сообщается:

• полная стоимость и срок действия одного расчётного периода;
• дата первого и каждого последующего автоматического списания;
• порядок отмены автопродления.

4.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и Пакетов с уведомлением Заказчика через Приложение не менее чем за 10 дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Пакеты и действующий расчётный период Подписки.

5. Порядок оплаты

5.1. Оплата производится в безналичном порядке через платёжный шлюз, интегрированный в Платформу (Paygine / иной платёжный оператор, имеющий лицензию Банка России). Доступные способы: банковская карта (Visa, MasterCard, МИР), Apple Pay, Google Pay и иные, отображаемые в Приложении.

5.2. Реквизиты банковских карт Заказчика Исполнителем не хранятся. Безопасность транзакций обеспечивается платёжным оператором по стандарту PCI DSS.

5.3. Оплата считается совершённой в момент получения Исполнителем подтверждения от платёжного оператора. Подтверждение направляется Заказчику в push-уведомлении и/или SMS.

5.4. Для iOS: оплата физических автомоечных услуг осуществляется через платёжный шлюз Исполнителя (не через Apple In-App Purchase), что соответствует правилам Apple App Store для приложений, оплачивающих реальные физические услуги.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

• обеспечивать работоспособность Платформы и устранять технические неисправности в разумные сроки;
• предоставлять актуальную информацию о Партнёрах, размещённую на Платформе;
• осуществлять расчёты с Партнёрами в установленные договорами сроки;
• рассматривать обращения и претензии Заказчиков в течение 10 рабочих дней;
• хранить персональные данные в соответствии с требованиями 152-ФЗ.

Исполнитель вправе:

• приостанавливать доступ к Платформе для технического обслуживания с заблаговременным уведомлением;
• отказать в предоставлении услуг при нарушении Заказчиком условий Оферты или Пользовательского соглашения;
• привлекать субподрядчиков и третьих лиц для исполнения обязательств.

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и бронировании;
• оплачивать услуги в установленном порядке;
• своевременно отменять бронирования, от которых отказывается;
• соблюдать правила автомойки-Партнёра.

Заказчик вправе:

• пользоваться всеми функциями Платформы в соответствии с Офертой;
• приобретать Пакеты и использовать их в течение срока действия;
• предъявлять претензии как к Партнёру (по качеству услуг), так и к Исполнителю (как к владельцу агрегатора);
• удалить учётную запись и запросить удаление персональных данных.

8. Отмена и возврат денежных средств

8.1. Отмена разового бронирования Заказчиком:

• более чем за 2 часа до начала — возврат 100% в течение 3–10 рабочих дней;
• менее чем за 2 часа — по правилам Партнёра (указаны в карточке); по умолчанию 50%.

8.2. Отмена Партнёром: возврат 100% в течение 3 рабочих дней.

8.3. Отмена Подписки: Заказчик может отменить автопродление в любое время через Приложение (Настройки → Мои пакеты → Отменить продление) или через магазин приложений. Уже оплаченный расчётный период продолжает действовать до его окончания. Частичный возврат за неиспользованную часть расчётного периода не производится, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

8.4. Возврат неиспользованного Пакета: при наличии веской причины (длительное заболевание, переезд и т.п.) Заказчик вправе обратиться в службу поддержки. Вопрос рассматривается индивидуально.

8.5. Запросы на возврат направляются на nnsetup07@gmail.com с указанием номера бронирования, суммы и причины. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель как владелец агрегатора несёт ответственность перед Заказчиком в случаях, предусмотренных ст. 12.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в частности, если предоставил недостоверную информацию о Партнёре, повлёкшую ущерб Заказчику.

9.2. За качество автомоечных услуг ответственность несёт Партнёр. Исполнитель содействует в урегулировании споров, но не является стороной договора на оказание автомоечных услуг.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничена суммой фактически уплаченных Заказчиком средств за 30 дней, предшествующих предъявлению требования.

10. Срок действия, изменение и отзыв Оферты

10.1. Оферта вступает в силу с даты публикации на moyryadom.ru и действует бессрочно до отзыва или замены новой редакцией.

10.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию. Заказчик уведомляется через Приложение не менее чем за 10 дней. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

10.3. Расторжение Договора Заказчиком: удаление учётной записи через Приложение или по запросу на nnsetup07@gmail.com. Обязательства по оплаченным, но не оказанным услугам урегулируются в соответствии с разделом 8.

11. Применимое право и досудебный порядок

Настоящая Оферта и заключаемый на её основании Договор регулируются законодательством Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ № 152-ФЗ, ФЗ № 161-ФЗ. Досудебный порядок урегулирования претензий обязателен. Срок ответа — 10 рабочих дней. При недостижении согласия споры рассматриваются судами по месту нахождения Исполнителя.

12. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование: ООО «МОЙ РЯДОМ»

ОГРН: 1267700062189

ИНН: 7751384628

Адрес: 108804, пос. Кокошкино, дп. Кокошкино, ул. 2-я Центральная, д. 6/2В

Email: nnsetup07@gmail.com

Сайт: https://moyryadom.ru

Удаление аккаунта: https://moyryadom.ru/delete-account